Politica de Retur a Sofiami

Returnarea Produselor

1.1. Suntem dedicați satisfacției clienților noștri și dorim să vă asigurăm că sunteți mulțumit de achizițiile dvs. Cu toate acestea, în cazul în care nu sunteți complet satisfăcut cu produsul achiziționat, puteți solicita returnarea acestuia în termen de maxim 14 zile de la primire.

1.2. Produsele returnate trebuie să fie în stare nouă, nefolosite, și în ambalajul original, inclusiv toate etichetele și accesorii originale.

Procesul de Returnare

2.1. Pentru a iniția un proces de returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la telefon: 0767 555 345 sau Email: oana.bucur@sofiami.ro. Vă vom furniza instrucțiuni detaliate cu privire la returnarea produselor.

2.2. Costurile de transport pentru returnarea produselor vor fi suportate de către client, cu excepția cazului în care produsul este defect sau a fost expediat greșit.

Rambursarea

3.1. După ce primim produsele returnate și le verificăm conformitatea cu politica noastră de retur, vom procesa rambursarea. Rambursarea se va efectua în termen de maxim 30 de zile pe cardul de credit/debit utilizat la plasarea comenzii sau în alt mod convenit.

Excepții

4.1. Nu acceptăm returnarea cărților sau produselor care prezintă defecte sau probleme de calitate.

Contact

5.1. Pentru orice întrebări sau solicitări suplimentare legate de politica noastră de retur, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la telefon: 0767 555 345 sau email: oana.bucur@sofiami.ro.

Vă mulțumim că ați ales Sofiami pentru nevoile dvs. de lectură și cumpărături online.